10 formas de mejorar tu e-Commerce

Cómo mejorar tu ecommerce tienda online

Dicen que nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión, y en el mundo del comercio electrónico, las primeras impresiones realmente cuentan, te mostraremos cómo puedes mejorar tu e-Commerce.

Si no estás proyectando una buena primera impresión es probable que no estés haciendo una venta.

Pero, ¬Ņhay una manera segura de crear un sitio web que atraiga a los clientes a comprar todo el tiempo?

Algunas mejoras en la experiencia del usuario podrían marcar la diferencia.

Un buen sitio de comercio electrónico se compone de una serie de elementos que trabajan juntos para crear una experiencia de cliente fantástica: desde una interfaz de usuario rápida y fácil de usar, hasta un sistema de pedido, pago, cumplimiento y entrega que funciona eficientemente en segundo plano.

Parece simple, pero no lo es. Cualquiera que haya construido su propia tienda online sabrá que cada parte puede funcionar bien por sí misma, pero juntas, el resultado a veces dista mucho de ser perfecto. Aquí hay 10 formas sencillas de mejorar la experiencia de usuario de comercio electrónico.

¬ŅC√≥mo mejorar mi e-Commerce?

Te mostramos 10 formas de optimizar nuestro e-Commerce mejorando la experiencia de usuario.

Tenga un e-Commerce sencillo y usable

No hay nada más desagradable que un sitio web complejo y confuso. La investigación de Google descubrió que los usuarios juzgan los sitios web como hermosos o no en solo unos segundos.

Y los sitios web ¬ęvisualmente complejos¬Ľ son consistentemente calificados como menos atractivos que sus competidores m√°s simples.

B√°sicamente, cuando se trata de dise√Īo, la simplicidad y la practicidad ganan. Echa un vistazo a la apariencia del enfoque limpio y sin complicaciones de Skullcandy y fant√°sticas im√°genes de productos: no es de extra√Īar que hayan ganado el ¬ęPremio mejor sitio¬Ľ en los 22 mejores dise√Īos de sitios web de comercio electr√≥nico de BigCommerce de 2018.

También debemos asegurarnos de no llevar a clientes a un callejón sin salida en cualquier punto de su navegación de usuario, y si es posible, siempre muéstreles dónde están en el proceso de compra para que puedan ver cuán cerca están del final.

Considera la venta guiada

Hacer una compra en línea no siempre es rápido y fácil, especialmente cuando está gastando mucho dinero.

Alrededor del 60 por ciento de los consumidores pasarán hasta una semana realizando una investigación antes de realizar una compra.

La venta orientada puede acelerar el proceso y alentar a los consumidores a comprar en su sitio.

¬ŅC√≥mo funciona la venta guiada?

Básicamente es una forma de recomendación de producto que hace sugerencias y brinda información y datos al hacer preguntas específicas sobre lo que el cliente está buscando.

De acuerdo con los sitios web de ¬ęcomercio electr√≥nico pr√°ctico¬Ľ que utilizan ventas guiadas reportan un aumento en las tasas de conversi√≥n de hasta 70 por ciento. Hay todo tipo de aplicaciones, desde autom√≥viles hasta c√°maras, calzado y productos para el cabello. Su uso hace que las decisiones de compra de sus clientes sean m√°s sencillas.

Hacer Realidad Aumentada

La realidad aumentada se est√° imponiendo y no siempre se necesita un par de gafas para que funcione.

Ikea fue una de las primeras tiendas en línea que les permitió a los clientes ver los productos de Ikea en su hogar virtual e incluso ofreció una versión de realidad aumentada de su catálogo en 2014.

Converse lanzó una aplicación de muestra de zapatos en 2010 que permitió a los clientes ver cómo les quedaba el calzado y comprar directamente si les gustaba lo que veían.

Este tipo de funcionalidad se est√° volviendo cada vez m√°s convencional y asequible, por lo que vale la pena considerarlo si es aplicable a sus productos, ya que ayuda a crear una experiencia de compra mejor para sus clientes.

Mejora el comercio social

La importancia de las redes sociales no puede subestimarse, razón por la cual las empresas deben asegurarse de que sus páginas de redes sociales estén sincronizadas con sus sitios web.

El comercio social contin√ļa creciendo en popularidad a medida que las plataformas facilitan la compra directa de los consumidores. De hecho, el 87 por ciento de los compradores de comercio electr√≥nico creen que las redes sociales juegan un papel vital para ayudarles a tomar decisiones de compra.

Hay muchas tecnologías nuevas que las empresas pueden aprovechar. Los botones de compra social ahora están disponibles en sitios como Instagram, Snap y Pinterest que hacen posible comprar un artículo que les gusta enseguida.

Actualmente, las ¬ęetiquetas comprables¬Ľ de Instagram llevan a los consumidores al sitio de un comerciante, pero en el futuro la plataforma planea permitir que los compradores realicen una compra directamente a trav√©s de una aplicaci√≥n de Instagram.

Los televisores inteligentes ofrecen otra forma para que las empresas se acerquen a los clientes mientras navegan desde la comodidad de sus sof√°s, muchos incluso ofrecen formas de control de voz como Alexa o Google Home de Amazon.

Los pagos de comunicaciones de campo cercano como Apple Pay y Alipay también están ayudando a impulsar un cambio hacia el comercio social.

Usa contenido interactivo

Hay mucho ruido en Internet y cada vez es más difícil hacer que una marca destaque entre la multitud. Usar contenido interactivo puede ayudar.

El 79% de los vendedores que lo usan dicen que ha aumentado su n√ļmero de visitantes recurrentes y una mejor retenci√≥n de mensajes.

Funciona porque los humanos simplemente no pueden resistirse a una llamada para probarse a sí mismos, competir, comparar, compartir su opinión y divertirse.

Considera los cuestionarios, encuestas y juegos para atraer a los visitantes de su sitio.

M√°s importante a√ļn, crea algo divertido que tambi√©n agregue valor a tus clientes.

Los videos mejoran la venta

Ha habido una tendencia creciente en los √ļltimos a√Īos para agregar videos a las p√°ginas de inicio. ¬ŅPor qu√©? Porque es una forma comprobada de aumentar las ventas.

Al agregar un video de producto a su sitio web, puede aumentar la probabilidad de compra en un 144 por ciento.

Tampoco tiene que ser de la m√°s alta calidad, s√≥lo necesita poder transmitir informaci√≥n √ļtil a sus clientes en un formato f√°cil, breve y conciso.

Tambi√©n puedes usar tus videos para promover a√ļn m√°s la marca o producto en las redes sociales y otros canales de comunicaci√≥n y ventas como el correo electr√≥nico y YouTube.

Comentario de clientes

¬ŅQu√© es lo primero que hace cuando reserva un hotel en internet? Miras las rese√Īas.

De acuerdo con People, afirman que aproximadamente el 70% de los consumidores consultan opiniones o comentarios antes de realizar una compra.

No es sorprendente esta afirmación cuando no se puede ver o tocar un producto, por lo que es muy importante garantizar que sus clientes tengan la oportunidad de dar su opinión.

Aproximadamente el 63% de los consumidores tienen m√°s probabilidades de comprar en un sitio si tiene calificaciones y rese√Īas de productos, por lo que si no los est√° ofreciendo, deber√≠a hacerlo.

Perfeccionamiento de pagos

Al dise√Īar un sitio web, ten en cuenta lo f√°cil que es para los clientes llegar al carrito de compras, y una vez all√≠, cu√°ntos clics les lleva comprar.

¬ŅTiene opciones de pago f√°ciles de usar? Si no es as√≠, los clientes pueden ir a buscar el producto a otra parte.

Cuantas m√°s opciones de pago ofrezcas, mejor.

Seg√ļn una investigaci√≥n de FuturePay, el 40% de los compradores se sienten m√°s c√≥modos comprando en un minorista con m√ļltiples opciones de pago.

Las tarjetas de cr√©dito deben ser un est√°ndar, agregar Paypal y soluciones como Apple Pay, Amazon 1-click, Google Wallet tambi√©n ser√° importante, especialmente con un p√ļblico m√°s joven.

¬ŅY las opciones coinciden con los datos demogr√°ficos de tus clientes?

Por ejemplo, considera el pago de billetera m√≥vil para India, donde la popularidad de tales aplicaciones est√° creciendo. Muchos pa√≠ses prefieren pagar en efectivo en la entrega, as√≠ que aseg√ļrese de asociarse con un servicio de entrega que pueda ofrecer una soluci√≥n segura.

DHL eCommerce ofrece el mejor código de barras en mercados como Tailandia, Vietnam y Malasia.

Trabaja tu SEO

Puede que no esté directamente relacionado con la experiencia del usuario de su cliente, pero a menos que tenga su SEO (Search Engine Optimization) ordenado, no podrá encontrar su sitio.

Es un hecho que los sitios web bien optimizados obtienen más y más tráfico a través del tiempo, y eso significa más ventas.

Puede parecer un trabajo duro, pero vale la pena. Despu√©s de todo, hay cientos de competidores que luchan por tus clientes, y con solo unos pocos ajustes simples a las palabras clave y contenido, puedes asegurarte de que tu empresa aparezca m√°s alta que la de ellos en los resultados de b√ļsqueda.

Hay varias cosas que puede hacer en su sitio web para mejorar su clasificaci√≥n en los motores de b√ļsqueda, pero las pautas y par√°metros cambian regularmente.

Facilitar el envío

No hagas que el envío o la entrega sea complicado para los clientes.

Considera agregar API o complementos que agreguen valor, como el seguimiento, las opciones de entrega convenientes y una variedad de niveles de precios.

Hay muchas soluciones de complemento para WooCommerce, Shopify y ahora Magento, lo que permite a los vendedores realizar env√≠os a nivel nacional e internacional desde una √ļnica plataforma, automatizando virtualmente el proceso de env√≠o. C

Cuanto más fácil sea la sección de envío de una transacción, más probable es que un cliente llegue hasta el pago.

Estas son solo algunas de las mejoras en la experiencia del usuario que puedes realizar para mejorar tus ventas en el eCommerce.

Debes analizar de cerca tu sitio web y verificar si hay alg√ļn √°rea donde puedas hacer mejoras. Despu√©s de todo, es tu oportunidad de dar una buena primera impresi√≥n, y finalmente, hacer una venta.

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